לוקו טיפ – חשוב לדעת באקולוקו
כשאתם רואים מנהלים, מה הדבר הראשון שעושים? נכון! שואלים שאלות שיש לכם, ומספרים על בעיות שיש לכם. שמנו לב, שיש הרבה מאוד שאלות שחוזרות על עצמן, אז ריכזנו כאן כמה דרכים לטפל בשאלות ובבעיות שונות, גם בלי מנהלים
א. ראיתם אקו עובר על כללי ההתנהגות? דבר ראשון, שווה להגיד לו שהוא עובר על הכללים. לומר לו שהוא מקלל, ושאסור לקלל, או שהוא מוסר או מבקש פרטים אישיים, וכו’… בכל מקרה (ובעיקר אם הוא ממשיך לעשות את זה), אפשר (וכדאי) לדווח על אותו אקו באמצעות המשרוקית (בפרטי המשתמש שלו תמצאו סמל של משרוקית, שמאפשר דיווחים), ולספר לנו מה בדיוק הוא עשה. שימו לב – המשרוקית שולחת לנו את הדיווח, שייבדק בשלב מאוחר יותר. הטיפול אינו מיידי. ועוד משהו – אין טעם לדווח לסיירים. גם הסיירים מדווחים לנו דרך המשרוקית
ב. פרצו לכם לדמות? אם פרצו לכם לדמות אחרת, ואין לכם אפשרות להתחבר אליה, כדאי לשלוח אלינו פנייה דרך סימן השאלה שבצד ימין למעלה במסך או דרך “צרו קשר” שבעמוד הבית. לעומת זאת, אם כבר קיבלתם את הדמות, אין צורך לדווח על זה: כמו שכתבנו וסיפרנו הרבה פעמים, לא נוכל להחזיר לכם את הפריטים שנגנבו. חפשו בבלוג את הטיפים שפרסמנו למניעת פריצות לדמות שלכם בקישור הזה
ג. גנבו לכם פריט? רימו אתכם בהחלפות? פרסמנו טיפים רבים בעניין הזה בבלוג (כנסו לקישור הזה), ואתם מוזמנים לקרוא אותם ולשמור על הפריטים שלכם. ואם כבר גנבו לכם פריט, אתם מוזמנים לדווח (באמצעות המשרוקית) על האקו שגנב, אבל לא תוכלו לקבל את הפריט בחזרה. במקרה כזה מומלץ ללמוד את הלקח עבור הפעמים הבאות, ופשוט לדווח במשרוקית על האקו הרמאי
ד. יש לכם בעיה עם החלוץ? לא ברור לכם משהו מבחינת התשלומים, הפריטים שהייתם אמורים לקבל, תקופת החלוץ, או אפילו תשלומים לחנות הנדירים? תוכלו ליצור קשר איתנו דרך “צרו קשר” שבעמוד הבית, לפרט את הבעיה, ואנחנו נבדוק ונענה לכם
ה. הייתם אמורים לקבל פריט מסוים מחנות הנדירים, בעקבות עליית דור או כל דבר דומה, ולא קיבלתם אותו? בשלב הראשון בדקו אם יש לכם מקום בשק החפצים. אם אין – זו הסיבה! ברגע שתפנו מקום, לאחר רענון תקבלו את הפריט. עדיין לא קיבלתם? אתם מוזמנים לשלוח אלינו פנייה דרך סימן השאלה
ו. הורחקתם, ונראה לכם שזו טעות? קראו קודם את ההסבר בבלוג בקישור הזה. אם עדיין לא ברור לכם למה הורחקתם, פנו אלינו דרך סימן השאלה
ז. יש לכם תקלה אחרת כלשהי באתר? דבר ראשון, תמיד מומלץ למחוק את הקבצים הזמניים בדפדפן (הסבר תמצאו בעמוד הבית בקישור הזה). אם זה לא עוזר, פנו אלינו דרך סימן השאלה. אין צורך לדווח על זה למנהלים או לסיירים, כי אנו זקוקים לפנייה שלכם על מנת לטפל בבעיה
ח. לא ברור לכם משהו בנוגע לסיירת? אתם מוזמנים לקרוא כאן בבלוג את ההסברים שפירסמנו על הסיירת, בקישורים הבאים: תהליך הקבלה ומה אנחנו מחפשים בסיירים. שם תמצאו את כל ההסברים
ט. משהו לא ברור באקולוקו? פנו לעמודי השאלות הנפוצות (תחת תפריט “עזרה” בעמוד הבית, בסימן השאלה, וכו’… בקישור הזה. ואל תשכחו שיש קובץ מיוחד גם לבתים ועוד מעט גם לחוות החקלאיות! הכניסה אליו היא דרך סימן השאלה שמופיע כשאתם בבית או בחווה). שם תוכלו למצוא תשובות לרוב השאלות. בכל זאת לא הסתדרתם? פנו לאחד הסיירים או המנהלים. נשמח לענות לכם




































