|
שאלות נפוצות - חלוצים
בדף זה תוכל למצוא רשימת שאלות נפוצות אשר יספקו לכם תשובות בכל הנוגע לחלוצים ולתשלום דמי החבר באקולוקו.
במידה ולא תמצאו תשובה לשאלתכם ברשימת השאלות תוכלו ליצור איתנו קשר דרך תווית "צור קשר" בדף זה.
מה זה חלוץ?
חלוץ הוא תפקיד בעל חשיבות רבה באקולוקו.
משימתם של החלוצים היא לגלות עולמות ואזורים חדשים,ולפעול בנחישות להמשך הקיום של אקולוקו והקהילה שחיה בו.
כדי לתמוך בהם בתפקידם האחראי וההרפתקני מקבלים החלוצים:
- גישה למשימות ואזורים חדשים
- זכות לאמץ גור חיה פצוע ולטפל בו עד שיוכל לחזור לטבע
- שיגור ממקום למקום על גבי המפה
- זכות להגיש מועמדות לסיירת
- זכות שימוש בבגדים וחפצים ייחודיים שפותחו במיוחד עבור החלוצים
- השתתפות בפעילויות מיוחדות של מנהלים לחלוצים בלבד
- להרוויח ולשחק משחקים ייחודיים ומשחקי 1 על 1
חזרה למעלה.
למה משמשים דמי החבר?
דמי החבר משמשים לתחזוקת האתר, המשך פיתוח תכנים ותרומה לקרן אקולוקו התורמת לארגונים ופעילויות חברתיות בהתאם לבחירת ילדי הקהילה. חשוב לציין כי משתמשים אשר אינם חלוצים ימשיכו ליהנות משלל התכנים הרחב של העולם הכולל משחקים, משימות, הרפתקאות ועוד
חזרה למעלה.
האם התשלום בכרטיס אשראי דרך האתר בטוח?
התשלום נעשה דרך חברת פלימוס, חברה המתמחה במתן שירותי תשלום מאובטחים דרך האינטרנט.
פלימוס עומדת בסטנדרטים בין לאומיים של אבטחת מידע.
כל הנתונים הקשורים לעצם ביצוע התשלום אינם מגיעים או נשמרים בשרתי אקולוקו
חזרה למעלה.
מהי מדיניות ההחזרים באקולוקו?
אין אפשרות לקבלת החזר כספי עבור דמי חבר.
חזרה למעלה.
תוך כמה זמן לאחר התשלום אהפוך לחלוץ?
לאחר סיום תהליך התשלום תקבלו מאיתנו מייל אישור על הפיכתכם לחלוצים.
קבלת המייל היא הסימן לכך שהפכתם לחלוצים ותוכלו ליהנות מזכויות החלוץ באופן מיידי.
חזרה למעלה.
כיצד אני יודע שתהליך התשלום הושלם בהצלחה?
לאחר סיום תהליך התשלום תישלח לכתובת המייל שהוזנה חשבונית ובמקביל יישלח גם מייל מאקולוקו לגבי הקבלה לקבוצת החלוצים. מאד חשוב לשמור על המיילים האלו לניהול החשבון בעתיד.
במידה ואחד מהנ"ל לא הגיע תהליך ההרשמה לא הושלם כהלכה. לפנייה לשירות הלקוחות הקליקו כאן.
חזרה למעלה.
שילמתי ולא נהייתי חלוץ, מה לעשות?
במידה וסיימתם את ההרשמה אך הדמות שלכם לא עודכנה כחלוץ עליכם לצאת מהאתר ולהיכנס שנית. במידה והבעיה נמשכת כנראה שתהליך התשלום לא הושלם . במקרה כזה הקליקו כאן ופנו לשירות הלקוחות
חזרה למעלה.
המחיר אשר היה כתוב בעת תשלום דמי החבר והמחיר אשר מופיע בחיוב האשראי אינו זהה, מה הסיבה?
כל חיוב מעבר למה שכתוב הוא חיוב שקשור להסכמים שלכם עם חברות האשראי.
אנא פנו ישירות לחברת האשראי לגבי כל חיוב מעבר למחיר.
חזרה למעלה.
האם אני יכול להעביר את הזכות להיות חלוץ לאקו אחר?
לא. הזכות להיות חלוץ אינה ניתנת להעברה.
חזרה למעלה.
כיצד ניתן להמיר מנוי חודשי למנוי שנתי?
בכדי להמיר מנוי חודשי למנוי רבעוני או שנתי יש לבטל את המנוי ולקנות את המנוי החדש בחנות החלוצים.
אנו ממליצים לעשות זאת בסיום החודש - שימו לב! , הזמן שנותר בחבילה הקודמת לא יתווסף לחבילה החדשה.
חזרה למעלה.
מה קורה במידה וכרטיס האשראי בוטל?
במידה ורכשתם מנוי חודשי מתחדש וכרטיס האשראי בוטל או מסיבה מסוימת לא ניתן היה לבצע את התשלום זכויות החלוץ תתבטלנה וניתן יהיה לקבלן שנית לאחר שינוי אמצעי התשלום.
חזרה למעלה.
כיצד ניתן לבטל את החברות באתר?
ביטול החברות מתאפשר רק לבעלי מנוי חודשי. מנוי זה מתחדש מדי חודש באופן אוטומאטי על מנת לאפשר את רצף פעילותו של החלוץ. ניתן לבטל מנוי זה בכל עת ועדיין יתקבל השרות על החודש המלא עליו שולם.
בכדי לבצע את התהליך הקליקו כאן
חזרה למעלה.
תוך כמה זמן לאחר ההודעה על ביטול יתבטל החיוב בכרטיס האשראי?
ביטול עסקה בכרטיס אשראי יתבצע רק במקרים המאושרים לכך - ביטול של מנוי מתחדש. המנוי יסתיים בתאריך החידוש הבא.
חזרה למעלה.
מה קורה לזכויותיי כחלוץ כולל פריטי הלבוש והחפצים שצברתי בזמן היותי חלוץ לאחר סיום דמי המנוי?
במידה וההרשמה בוטלה או שהסתיימה תקופת התשלום ועדיין לא חידשת את תשלום דמי החבר, כל הזכויות שלך כחלוץ יוקפאו ופריטי הלבוש והאביזרים יישארו בתפריט האישי שלך וניתן יהיו ללבוש אותם רק לאחר חידוש תשלום דמי החבר. נקודות החלוץ שצברת יהיו הדבר היחיד שיתאפס, במידה ולא תחדש את מנוי החלוצים תוך מספר ימים.
חזרה למעלה.
למה התאפסו לי נקודות החלוץ  ?
נקודות החלוץ נשמרות לכם כל עוד אתם חברים בחלוצים. כאשר נגמרת תקופת חברותכם בחלוצים, תקבלו מספר ימים מוגבל בו תוכלו לחדש את מנוי החלוצים שלכם ולשמר את נקודות החלוץ שצברתם. אם לא תספיקו לחדש את מנוי החלוצים בימים אלה, יתאפסו נקודות החלוץ שלכם.
חזרה למעלה.
מה זה מנוי מתמשך?
ברכישה באינטרנט ישנה אפשרות לרכוש מנוי שנתי, חצי שנתי או מנוי מתמשך. מנוי מתמשך הינו מנוי לשנה בלבד המחוייב אחת לחודשיים וניתן להפסיקו לפני כל אחד ממועדי החיוב. בכדי לבטל את המנוי המתמשך יש לפנות אלינו עם בקשה
חזרה למעלה.
מה כוללת חבילת אקו-כיף?
חבילת אקו-כיף כוללת שלושה פוסטרים של תושבי הקבע באקולוקו בגודל A3, דף קעקועים, מגנטים ומדבקה. חבילת אקו-כיף תשלח בדואר ותגיע עד 21 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה.
חזרה למעלה.
מה קורה לחלוצים שלא עומדים בחוקי העולם ומורחקים ממנו?
הרגשת הביטחון והכיף של כל אחד מן האקואים באקולוקו היא דאגתנו הראשונה במעלה, וכללי אקולוקו נועדו כדי לשמור עליה. חלוצים שלא יעמדו בכללי העולם (כבוד הדדי, שפה נקייה, וסודיות מוחלטת של פרטים אישיים) יורחקו מיידית.
לחלוץ שהורחק מאקולוקו לא יוחזר התשלום.
חזרה למעלה.
|
